строго по методичке! оригинальность обязательно не менее 60%!

Повышение управляемости конфликтными ситуациями в организации на примере магазина 'Олимп'

КУРСЫ

по дисциплине: «Разработка управленческих решений»

на тему: Повышение управляемости конфликтными ситуациями в организации на примере магазина «Олимп»

Содержание

Введение

Глава 1. Аналитическая часть процесса разработки решения

.1 Обоснование проблемы

.2 Построение дерева целей и дерева решений

.3 определение критериев выбора альтернатив и выбор альтернатив по каждому критерию

Глава 2. Организационные основы разработки решения

.1 Планирование выбранной альтернативы

.2 Описание методов контроля и оценки эффективности решения

Вывод

библиография

Введение

Актуальность темы данного исследования заключается в том, что конфликты в жизни отдельных сотрудников и организации в целом играют значительную, зачастую негативную роль. Они могут вызвать большой ущерб, непроизводительное расходы на рабочую силу, ресурсы и d. t. Для того, чтобы снизить негативные последствия конфликта, необходимо знать, как выявлять их причины, управлять их протеканием и разрешением, снижать уровень конфликтного противостояния. Важно направлять конфликтную ситуацию в конструктивное русло. Тем не менее, конфликт может быть нужно, это необходимо для развития организации, помочь для решения руководителя различных социальных проблем в организации.

Цель диссертационного исследования - разработать решение проблемы совершенствования управления конфликтными ситуациями в магазине «Олимп».

Задачи исследования:

) Провести анализ проблемной ситуации;

) дать характеристику ЛПР;

) Построить дерево целей и дерево решений для определения альтернатив решения проблемы;

) Определить критерии выбора альтернатив;

) Производит прогнозирование последствий каждой альтернативы;

) Описать и обосновать адекватность метода выбора альтернатив в зависимости от определенного критерия;

) Осуществить выбор альтернатив по каждому критерию;